CDGComercializadora no representa legalmente a ninguna de las marcas que vende y actúa solamente como distribuidor de las marcas vendidas a través de https://espigas.cdgcomercializadora.com/ y está sujeto a las políticas de garantía o devolución de cada marca.

Política de Garantía
Se refiere a productos adquiridos en cdgcomercializadora y que presentan alguna falla de funcionamiento. Para realizar la solicitud de garantía es importante identificar:

Número de pedido.
Modelo del producto.
Número de serie.
Descripción detallada de la falla.
Llenar la solicitud de garantía correspondiente y enviala via email a juntas-homocineticas@hotmail.com

Ya generado el folio de garantía el usuario deberá enviar el producto por la mensajería de su preferencia a la sucursal o almacén más cercano asignado por el área de soluciones o presentarse al mismo con los siguientes documentos:

Copia legible de factura ó Recibo de pago enviado via email.
Carta con número de folio expedida por CDGCOMERCIALIZADORA

Es importante considerar que CDGCOMERCIALIZADORA no podrá recibir productos cuya garantía es otorgada por los Centros de Servicio (CAS) definidos por el fabricante y que se indican en el anexo de Centros de Servicio. La garantía puede ser invalidada por cualquier otro defecto que no está clasificado como defecto de fabricación. Más información visite https://espigas.cdgcomercializadora.com/

Política de Devolución
Nuestra política dura 48 horas. Si han pasado las 48 horas desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Cuentas con un plazo de 48 horas a partir de la fecha que aparezca como recibido en el número de guía asignada o recibo de recepción de material.

Para solicitar un cambio de mercancía comprada en CDGCOMERCIALIZADORA, deberá hacer contacto con nuestro personal al (55)55757060, (55)55366759, (55)54406696, o bien al correo ventas@cdgcomercializadoracom o juntas-homocineticas@hotmail.com donde le proporcionarán la información y las instrucciones para realizar devolucion.

Se podrá solicitar la devolución de un producto adquirido en CDGComercializadora siempre que se cumpla con las condiciones que establece la presente política:

Empaque/caja original del producto sin talladuras, rayones o golpes.
Sellos de fábrica no violados.
Con todos los accesorios contenidos en su caja, el empaque original en buen estado
Si es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto completo: empaques, manuales y accesorios originales.
El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 48 horas a partir de la fecha de recepción del pedido, los gastos de envío no son reembolsables.

La devolución no aplica en los siguientes casos:
El producto fue usado.
El empaque o la caja se encuentra abierta, rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
El producto haya sido solicitado sobre pedido.
El producto es obsoleto o fuera de línea.
La descripción del producto incluya la leyenda «Sin Devolución y/o Cancelación».
El producto fue vendido como remate.
En artículos Remanufacturados no hay devoluciones.
La solicitud de devolución será atendida y evaluada, se enviará por correo electrónico la confirmación con número de folio (el cual tiene una vigencia de 48 horas a partir de la emisión) y la dirección a donde deberá ser enviado el artículo.

Se deberán de enviar fotografías de la compra y el número de compra y La factura o recibo original recibida por email.

Esto debe enviarse a la siguiente dirección:

 CALLE ESPERANZA 1006-1 COL. NARVARTE, CIUDAD DE MEXICO, CDMX. C.P.03020

Todos los costos del envío correrán por cuenta del cliente.

De ninguna manera se aceptan fletes por cobrar.

En el caso de pedidos con más de un artículo, aplicará solo por el valor del producto devuelto y sus impuestos agregados.

En caso de haber pagado envió, si la compra entro con envió gratis también se restara el valor de la guia, sobre el monto que se le tome a cuenta para adquirir otro(s) Producto(s) .

Toda devolución está sujeta a un cargo administrativo según los siguientes criterios:
Día 1: 15% del valor del producto.
Día 3: 20% del valor del producto.

Para solicitar una devolución es importante:
Llenar la solicitud de devolución correspondiente en https://espigas.cdgcomercializadora.com/

Importante:
Una vez recibido el producto la evaluación puede llevar entre 1 y 3 días hábiles:

Si cumple con las condiciones de devolución se procederá con autorización de la devolución del importe del producto menos cargos administrativos por devolución y los descuentos que se le hayan realizado en el pedido, más información en nuestras Políticas de Reembolsos.

Si no cumple con las condiciones de devolución, devuelve un producto diferente o en condiciones diferentes a las de la entrega la devolución no será aceptada y se le solicitará una guía para el retorno.

Durante el proceso de devolución se le solicitará información adicional como fotografías del empaque original y sellos.
Si la devolución es autorizada deberá enviar el producto correctamente empacado y protegido adecuadamente contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo y flete pagado a la dirección que le indique el área de soluciones.
El seguro durante el traslado, impuestos, problemas legales, ecológicos, accidentes, seguridad, robo, extravío o cualquier otro aspecto o trámite para la devolución son responsabilidad del cliente.
Después de 48 horas no se aceptan devoluciones de ningún tipo.
Devolución: Producto dañado o incorrecto.

Si recibió un producto diferente al solicitado o con daño, tiene 24 horas para reportarlo. Importante dirigirse al área de Atención a clientes por correo Electrónico soporte@cdgcomercializadora.com o al teléfono (55)55757060 con la siguiente información:

Número de pedido.
Modelo y fotografías del producto recibido.
Cantidad (en caso de ser varias piezas del mismo modelo).
Datos adicionales que contenga la caja entregada.
Proceso:

En productos dañados, según reporte con paquetería se confirma si aplica recolección.
Procede envío de producto correcto, de acuerdo con inventario.
En caso de que el producto no esté disponible, se expedirá una nota de crédito por el importe pagado por el artículo y los gastos de envío vigentes al momento de realizar su pedido. Podrá utilizar la nota de crédito en otra compra o recibir el reembolso de su pago.

Si el reporte no es recibido en tiempo y de forma establecida, no procederá la devolución.

Horario de atención: De lunes a viernes de 9 a.m. a 5 p.m. hora del centro del país.

Política de Cancelación
Un pedido puede ser cancelado total o parcialmente siempre y cuando no haya sido liberado en almacén.

Licencias digitales o pólizas de servicio no pueden ser cancelados.

Los pedidos que se encuentran en estado Pendiente podrán ser cancelados por usted en la sección Mi cuenta o bien, contactando al área de ventas por teléfono o por correo electrónico.

Si el pago ya fue realizado y el pedido aún no ha sido entregado a paquetería puede solicitar la cancelación con algún asesor de ventas al (55)55757060 o enviándonos un correo electrónico a ventas@cdgcomercializadora.com . Más información visite https://espigas.cdgcomercializadora.com/donde-estamos

Si desea solicitar la devolución de su pago enviaremos a su correo electrónico un formato de devolución para firma.

Política de Reembolsos
Cuando usted decide devolver un producto, la devolución del pago puede tener variaciones que dependerán de la condición del producto devuelto, el periodo de tiempo que usted lo conservo antes de devolverlo y el método de pago que se usó para la compra. Los Gastos de envío o algún otro servicio relacionado con el pedido no será reembolsado en ninguna circunstancia.

Todo reembolso puede tardar hasta 30 días naturales una vez recibido el producto, sin embargo, dependiendo de la forma de pago usted puede recibir su reembolso en un plazo de 3 a 15 días una vez que su devolución es tramitada.

Pagos con depósito bancario, transferencia electrónica, CoDi y Oxxo Pay serán devueltos por transferencia electrónica a la cuenta del titular del pedido, si su decisión es solicitar la devolución de su pago le enviaremos por correo electrónico un formato de solicitud de Reembolso de pago total o parcial, el cual deberá llenar correctamente, firmar y enviar a pagos@cdgcomercializadora.com

Pagos con Mercadopago, Tarjeta de Crédito o Débito serán devueltos en esta misma forma de pago y en el tiempo que el Banco emisor de su tarjeta estipule, si existe duda alguna de la fecha de acreditación del monto en su cuenta favor de comunicarse con ellos.

Pagos a meses sin intereses con Mercadopago, Tarjeta de Crédito o Débito serán devueltos en esta misma forma de pago en una sola exhibición y en ninguna circunstancia cancela la venta a meses sin intereses en su tarjeta de crédito, el banco emisor continuara cobrando mes con mes la mensualidad hasta que el plazo seleccionado termine.

Intereses sobre devoluciones o reembolsos en ninguna circunstancia serán pagados por CDGComercializadora.

Una vez emitido el reembolso le enviaremos un correo electrónico confirmando la devolución.

Políticas y Aviso de Privacidad en Políticas y Aviso de Privacidad

CDGComercializadora se reserva el derecho de cambiar estas políticas en cualquier momento y sin previo aviso.